В частности, для аптечных организаций, которые осуществляют дистанционную продажу ЛС, описан прядок получения разрешения, а также требования к самим аптечным организациям. Они должны, в частности, иметь лицензию на осуществление фармацевтической деятельности не менее года; сайт или мобильное приложение; собственную курьерскую службу, располагающую оборудованием для поддержания необходимого температурного режима для доставки термолабильных ЛП, или договор со службой курьерской доставки, имеющей такое оборудование; электронную систему платежей и (или) мобильных платежных терминалов и т.д. Заявление и документы для получения разрешения на осуществление дистанционной торговли лекарственными препаратами нужно направить в Росздравнадзор в электронном виде.
Кроме того, Росздравнадзор призвал граждан также руководствоваться определенными правилами, чтобы быть уверенными в приобретении качественного и безопасного лекарственного препарата.
В частности, если покупатель оплачивает ЛП в безналичной форме (без использования банковской карты) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
Покупатель должен также при получении заказа убедиться в целостности транспортной упаковки, после чего самостоятельно вскрыть ее и сверить содержимое заказа с описью вложения, а также проверить на отсутствие повреждений первичную и вторичную упаковки и оценить общий вид товара.
Если заказан термолабильный лекарственный препарат, необходимо попросить работника, осуществляющего доставку, продемонстрировать соблюдение указанного на упаковке температурного режима, при котором осуществлялась доставка ЛП.
В случае доставки заказа ненадлежащего качества покупатель вправе вернуть его без оплаты доставленного лекарственного препарата и (или) услуги по его доставке и (или) потребовать надлежащее исполнение заказа, поясняет Росздравнадзор.