Коллеги изучали лучшие практики крупнейшей региональной аптечной сети Сибири в сфере управления розничной сетью, организации производства и системы мотивации персонала. Поездка позволила выявить новые точки роста для нижегородского фармацевтического рынка.
Большое внимание в рамках визита было уделено розничному сегменту. Делегация посетила несколько подразделений сети «Губернские аптеки», где смогла оценить организацию обслуживания покупателей. Нижегородские коллеги отметили наличие живой очереди и оперативную, грамотную работу специалиста за первым столом, что подтверждает высокий потребительский спрос и доверие к бренду в регионе.
Стороны конструктивно обменялись профессиональными навыками по ведению розничных процессов и обсудили ключевые операционные показатели сети, а также структуру мотивации персонала. Особое внимание было уделено развитию собственных торговых марок.
Отдельное внимание было уделено организации аптечного производства, где красноярские коллеги идут по пути диверсификации бизнеса. Гостям показали несколько автономных площадок: одни специализируются на выпуске косметики, другие — на обеспечении розницы и медицинских организаций. На текущий год запланировано также начало строительства площадки для выпуска продуктов питания.
Важной частью диалога стало обсуждение мобильных форматов обслуживания: коллеги из «Губернских аптек», которые с 2024 года успешно запустили передвижные аптечные пункты, поделились уникальным практическим опытом, раскрыли технические и процедурные тонкости данного направления.
По итогам рабочей поездки участники нижегородской делегации отметили, что обмен опытом с лидерами фармацевтической отрасли позволяет Нижегородской областной фармации внедрять лучшие практики, что в итоге позитивно сказывается на эффективности работы государственного предприятия и качестве обслуживания жителей Нижегородской области.
Напомним, что визит нижегородской делегации стал ответным шагом. Ранее, по приглашению генерального директора ГП НО «НОФ» Павла Ястребова, делегация сибирской сети во главе с генеральным директором Аленой Поповой посетила Нижний Новгород. Тогда гости из Сибири знакомились с инфраструктурой Оптово-производственного предприятия (ОПП) Нижегородской областной фармации и осматривали новую региональную производственную аптеку.